TROCAS E DEVOLUÇÕES

Somente serão aceitas devoluções ou trocas nos seguintes casos:


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Prazo:

Em caso de arrependimento, é necessårio notificar a Divino Espaço no prazo máximo de 5 dias úteis da data da entrega.

Para troca o nosso cliente tem 30 dias a partir do recebimento do produto 

Condiçoes para troca ou devolução

Não garantimos troca de produtos ou devolução caso os produto returne para a Divino Espaço com defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas ,produtos riscados, danificados; danos causados por terceiros.

  • Produto novo e sem uso, com todos os acessórios que acompanham. Só receberemos produtos usados em caso de defeito.
  • A caixa externa é de responsabilidade do cliente. Se o cliente não possuir mais a original, providenciar outra caixa para acomodação do produto (recomendamos usar um papel pardo ou branco em torno da caixa para evitar recusa nos correios).
  • Enviar o produto com uma cópia da Nota Fiscal
  • Não garantimos troca de produtos ou devolução caso os produto returne para a Divino Espaço com defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas ,produtos riscados, danificados; danos causados por terceiros. 
  • É permitida a troca pelo mesmo produto variando cor e tamanho (sujeito a disponibilidade de estoque).
  • É permitida a troca por produto de mesmo valor (sujeito a disponibilidade de estoque).
  • É permitida a troca por produto mais barato. A diferença será concedida em crédito para futuras compras (sujeito a disponibilidade de estoque).
  • Como não é possível pagar a diferença, não fazemos troca por produto mais caro. Nesse caso, será liberado um crédito no valor pago para a realização de uma nova compra.

Passo a Passo para efetuar a troca ou devolução

1-Para acionar esta termos entre em contato com a nossa equipe pelo email divinoespaco@divinoespaco.com.br
2. Envie um email com a) o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO” e b) o número do seu pedido no corpo; para divinoespaco@divinoespaco.com.br (respondemos em menos de 48hs);
3.Nossos atendentes instruirão como prosseguir com a troca ou devolução que, dependendo da localidade, poderá ocorrer através de coleta em sua residência por um transportador ou postagem nos Correios;
4. Após recebermos seu pedido, nossa área de qualidade avaliará a mercadoria em um prazo de até 5 dias úteis. Se for detectada alguma irregularidade no processo, entraremos em contato.

5a. Devolução: Após esta avaliação, faremos ou não o  reembolso.
5b. Trocas: Após esta avaliação, criaremos um cupom de desconto para você utilizar em uma nova compra.

Obs: Produtos devolvidos sem a autorização da Divino Espaço serão encaminhados ao remetente. 

Como funciona a troca ou reembolso?

Após a avaliação da troca ou devolução, você terá as seguintes opções:


TROCA VIA VOUCHER: Você receberá um cupom de desconto via email de cadastro e poderá utilizá-lo em até 30 dias contados a partir da emissão do mesmo. Essa é a forma mais rápida de receber um reembolso.

OU
• REEMBOLSO VIA CARTÃO DE CRÉDITO: Se você efetuou o pagamento utilizando cartão de crédito, nós estornaremos o valor no seu cartão em até duas faturas, dependendo da data de vencimento da mesma.


Nesse caso a DIVINO ESPACO poderá abater os custos financeiros incorridos do valor a devolver ao comprador. O frete de retorno será suportado pelo cliente.


Comparar
Continue Comprando Comparar

adicionado aos favoritos

Continue Comprando Meus favoritos